对旅游电子商务定义的研究比较多，对旅行社电子商务定义的研究比较少。王真慧、任绍刚等对旅行社电子商务的定义有过研究。任绍刚等认为旅行社电子商务是指旅行社基于Internet所提供的互联网络技术、使用电脑计算机技术、电子通信技术与本企业的预订、购销网络联通而形成的一种新型的商业交易活动。其中包括有网上传递与接受信息、网上订购、付款、客户服务等网上销售活动，也包括利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动，是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。有发布营销信息、电子数据交换、网上预订、在线支付、咨询洽谈等多种功能。
    从技术的层面分析，旅行社电子商务采用数字化电子方式进行信息交换和开展相关商务活动，是旅游商务活动过程和现代信息技术的结合。从应用层次分析，旅行社电子商务可以份为三个层次：第一是面向市场，以旅游市场活动为中心，促成旅行社交易实现的各种商业行为——网上线路调研、网上发布相关旅游信息、网上销售，实现交易的电子交易活动——网上业务洽谈、业务咨询、网上订购、网上支付、售后服务等。第二是旅行社利用网络功能重组和整合企业内部的企业经营管理活动，建立内部管理系统，业务管理系统，客户关系管理系统等实现旅行社内部管理的信息化，以达到提高效率的目的。第三是开展旅行社电子商务的支持环境，包括现行旅游管理规范、支付安全环境等。只有这三个层次的电子商务协同，才能形成旅行社电子商务的良性发展。首先，线下经营和网络虚拟化经营的有机结合。电子商务对于传统旅行社经营并非是一种完全颠覆，而是一种全新的信息手段和传统旅行社不断渗透、不断融合的过程。旅行社发展电子商务虽然会改变传统旅行社手工操作方式，提供网络虚拟化经营的手段，但并没有完全否认线下经营，而是线下经营和网络虚拟化经营的有机结合。其次，网络采购。网络交易渠道为旅行社提供了与供应链上的伙伴洽谈业务、采购产品、开展商务活动的场所。最后，网络营销与传统营销的结合。旅行社发展电子商务，利用互联网络宣传自己，进行网络营销，大幅度提高了企业的知名度和扩大了企业市场范围。旅行社可以通过网络发布企业产品的详细信息，使消费者可以更加方便、更加及时的了解到企业的产品。同时，消费者可以通过网络即时反应自己的需求和其他方面的信息反馈。