从计算机网络方面分析，白翠玲（2003）认为广义的旅行社电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务系统；狭义的旅行社电子商务是指在旅游业中利用电子信息网络,如Internet, Intranet, Extranet等设施来实现的旅游商品和服务交易活动的总称。目前国际上广泛认同的是国际旅游组织在《E-Business for Tourism》中提出的：“旅游电子商务就是通过先进的技术手段改进旅游机构内部和外部的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与消费者之间的交流与交易，改进企业内部业务流程，增进知识共享。”通过上述旅游电子商务的定义，可理解旅行社电子商务是种新型的商务活动，其以信息库为基础，通过互联网络技术、信息通信技术和企业购销系统的联合，进一步整合了企业内外部资源，改善企业经营管理，可为客户提供更为优质的商品服务，是促进旅行社旅游业持续快速发展的新动力。

旅行社电子商务是景区以网络和电子商务系统为基础，实现旅游信息在线传递，门票、酒店、机票、旅游纪念品等相关旅游资源的网上销售，促进资源整合、专业分工和规模发展，以此为基础，促进景区与旅游产业的可持续发展。彭仲（2005）指出旅行社电子商务的应用主要包括两个方面：一方面是旅行社与其他旅游服务供应商间的B2B模式，旅行社通过与酒店旅馆、资讯网站、交通部门等企业的合作，开展比如网上信息宣传、在线预订、实时数据交换共享等网上合作业务；另一方面是旅游景区和旅游者之间的B2C模式，旅行社通过电子商务中心发布旅游信息，推广旅游产品服务，门票预订，收集管理游客资料、市场分析等，旅游者可通过电子商务服务中心了解旅行社发展的具体情况，选择合适的旅游产品服务。旅行社开展电子商务可进一步充分有效利用内外部资源，提升景区的综合竞争力，是促进旅行社进一步快速发展的有力手段。