旅游电子商务对广西旅游景区发展的意义

随着旅游电子商务的快速发展，越来越多的旅游景区开展电子商务，充分利用网络资源以促进旅游景区进一步持续快速发展。如千湖岛旅游电子商务网，峨眉山电子商务网，青城山—都江堰旅游门户网等站越来越多的旅游景区电子商务网出现在人们视野，其景区电子商务网站良好的展示作用和服务作用效果，极大促进了旅游景区的进一步发展。若伊岭岩旅游景区能成功运用电子商务，将会对景区的可持续发展产生巨大的推动作用。有利于提高景区管理水平电子商务使景区在经营管理上可突破时空和地域限制，旅游产品的销售对象范围更广，利于开拓更大的游客市场。伊岭岩旅游景区规模较小，信息化管理水平较低，电子商务技术的在景区的成功运用，会显著提高景区的管理和服务水平，电子商务将前台网站旅游信息发布、旅游产品销售与后台管理服务计划安排、客户关系管理、市场需求分析、景区内部管理等环节有机结合起来，通过计算机自动化处理代替人工作业，将显著提升景区管理服务水平和效率，降低经营成本。旅游电子商务利于提高景区整体竞争力伊岭岩旅游景区要竞争日趋激烈的旅游市场中取得并保持持续强大的竞争力，只有减低运营成本和管理成本，行之有效的方法是利用电子商务全面整合传统旅游资源，旅游景区开展电子商务是提升景区竞争力的有力手段。伊岭岩景区目前获取相关信息主要是通过传统的信息渠道，信息量及获取的渠道较窄，电子商务可使景区获取信息的能力加强，掌握全面准确及时的市场旅游信息，获取更多的商机，使景区的管理经营更为主动，更具有针对性，更具有效率，在激烈的旅游竞争市场中保持优势，促进景区的可持续发展。提高景区的宣传效果徐虹，唐晓梅，李敏（2008）在旅游经济学理论研究中指出旅游决策是个人根据自己的旅游目的，收集和加工有关的旅游信息，提出并选择旅游方案或旅游计划，并最终把选定的旅游方案或旅游计划付诸实施的过程^[5]。旅游者旅游信息搜集的完备程度是影响旅游消费决策重要因素之一。旅游者消费决策过程的流程图如图3-1所示：

结合上述旅游者消费决策的过程图进行分析，在决策前的阶段，旅游者从识别需求到产生动机后，会通过各种渠道收集相关的旅游信息，以便进行旅游决策。因此，在这一环节如何锁定更多旅游者的眼球，以影响旅游者的出行决策，就是努力让景区的旅游宣传信息传播的范围更广、更具吸引力。

借助旅游电子商务可以更好的将伊岭岩神奇的喀斯特自然风光和多姿多彩的壮乡民族风俗旅游景观以更低的宣传成本推向全国、世界，提高影响力。互联网络传播速度快、范围广、不受时空限制，随着上网人数的迅速增加，覆盖的受众面越来越广；电子商务具有简单、快捷、低成本的优势，旅游电子商务的可以将景区相关的旅游信息（如住宿、交通、票价、景点、相关费用等）及时全面、详尽提供给大众，可通过多形式、多语言，多媒体全方位的将旅游产品展示给游客，以给顾客留下良好印象，达到良好的宣传效果。更好的满足游客需求边际收益递增理论认为，网络经济是典型的收益递增经济。随着规模(网络用户数量)的增长而呈现的收入(价值)二次方程式增长与平均成本的迅速下降，构成了网络经济独特的规模报酬递增性，即网络效应。它体现了网络经济无穷的价值递增潜力^[6]。网络效应同样适合于旅游电子商务，随着游客中网民数量不断增长，旅游电子商务的优势将日趋明显，景区也可将通过旅游电子商务锁定更多的游客，通过网络创造更多的效益。

吴高莉，邓书基（2008）在旅游业与电子商务的关系研究中认为旅游产品的无形行、产地消费性、不可存贮性、综合性、动态性等特性决定了其适合发展电子商务的得天独厚的前提条件^{[7 ]}。开展旅游电子商务可为游客提供更多的方便，旅游产品的无形性，生产与消费的同步性，旅游者在购买这一产品之前无法亲自了解，如今多数游客在出游前急需了解有关旅游目的地更多详细的旅游信息，旅游电子商务则可以发挥强大信息提供和交互功能，最大限度的满足游客的旅游个性化需求，提高游客的满意度。据统计，伊岭岩游客多数为散客和小团体游客，对景区相关各种旅游信息的了解需求更强，伊岭岩景区目前的这种传统的旅游业务管理方式以无法满足这种需求，而旅游电子商务可以弥补传统管理方式的不足，人们可以从景区旅游网站获得的相应的旅游资讯，如有关旅游景区的交通、住宿、饮食、门票等旅游服务信息，方便游客对票务、酒店、门票等旅游服务的预定消费，景点的多媒体方式、多角度展示，让游客对景区有更全面的了解，这中不仅方便游客，提高游客的满意度，且有利于培养壮大潜在游客群体。