广西旅行社讯 高铁动车的时代已经渐渐到来，越来越多的城市开通了高铁列车，关于购买高铁票的一些常识，如购票、退票、改签等，这些常识你一定要懂，这会帮你避免很多麻烦。

　　一、购票

　　1.到高铁站售票厅或代售点直接购票

　　市民只需携带身份证到高铁站售票厅或代售点直接购票(代售点会收取5元的手续费)。

　　2.电话订票

　　拨打全国铁路统一电话：95105105（外地订票需加拨出发地区号）进行订票。客服电话为12306。

　　3.网络订票

　　在网上订票的市民登陆“12306铁道部火车票网上订票唯一官网”进行购票，首次进行网上购动车票时需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。

　　提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择动车始发站、终到站、发车日期等。

　　系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，并提示确认订单。席位锁定、订单确认后，订票页面提示需要在45分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。

　　选择相应的网银支付，可使用工行、农行、中国银行、招商银行和带有中国银联标志并开通网银功能的银行卡网上支付。

　　支付成功后会有大写“E”开头的取票流水号，取票时记得带上你的取票流水号，身份证在火车站窗口、自助机取票、代售点都是可以进行取票的(代售点会收取5元的手续费)。

　　二、退票

　　1.实名制车票须凭乘车人有效身份证原件或复印件购票，并凭原件进站乘车或办理退票手续。

　　2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

　　3.旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

　　4.目前代售点是不能办理退票手续的。

　　12306网上订火车票如何退票？

　　根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能在车站退票窗口办理了。

　　高铁票退票收手续费吗？

　　在乘车站开车前48小时以上退票的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。退还带有"行"字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。高铁车票在退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。

　　三、改签

　　1、高铁车票将实行全部实名制售票的方式，实名制高铁车票在办理改签时，由系统直接读取原票所载明的乘车人身份信息，旅客不需出示有效身份证件。

　　2、在高铁票改签规定中，原车票使用现金购买的，新车票票价高于原车票票价的核收票价差额，新车票票价低于原车票票价的退还票价差额(均为现金)。

　　3、原车票使用银行卡购买(含在12306网站购票)的，新车票票价高于原车票票价、需补收票价差额的，须使用银行卡支付新车票全额票款，原车票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡；新车票票价低于原车票票价的，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

　　4、高铁票退票可以在出发后改签一次当天出发的车票，如果当天没有可以改签的车次了该票就作废。所有车票都不可以在出发后退票。