今年中秋节和国庆节两节连休放假8天，虽然现在距离假期还有半个月的时间，但不少人已经开始做假期计划了。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可通过12306网站、APP等购买假期前一天（9月28日）的票。

　　而就是今天，#12306抢票#冲上热搜第一，不少网友吐槽今年国庆假期抢票太难，手慢根本抢不到票！对此12306官方也对抢票难作为回应：今年比往年更难，建议立即加入候补。

　　今年中秋节、国庆节假期为9月29日至10月6日，但不少人提前一天就开始出行了，一般来说，假期前一天的下午和假期首日的早上，才是出行的最高峰。因此9月14日一放票，众多网友纷纷登录12306抢票，导致12306系统崩了，冲上热搜第一。

　　“我觉得我手速已经很快了，后台还有乘车人信息，结果一直显示系统繁忙，等刷出来票也没了，就几秒的时间！”一名网友吐槽到，真想知道到底都是谁抢到票了，就不能多开行几趟满足旅客出行需求吗。

　　对于抢票难的情况，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。