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8月22日起12306优化旅客信息服务功能 |
作者: 文章来源:http://www.gxlxs2008.com 更新时间:2023-8-22 访问次数:次 |
现在出行订票大家都喜欢直接在12306购票APP上直接购买了,毕竟操作也简单方便。为了更好的满足旅客信息服务需求,提升出行体验,自8月22日起,铁路部门将进一步优化完善12306旅客信息服务功能,提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务。
据悉,12306旅客信息服务优化功能主要从三方面入手:
一是丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上,新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。
二是扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上,增加向乘车人推送服务信息。优化调整后,铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。
三是优化推送方式。根据旅客需求,通过微信、支付宝及12306手机App推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客,将通过手机短信推送服务信息。
铁路部门温馨提示广大旅客朋友,购票时提交乘车人准确手机号码,并保持通信畅通,以便及时接收铁路出行服务信息,合理安排行程。