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出发前临时退团 旅行社有权扣除实际损失
作者:    文章来源:http://www.gxlxs2008.com    更新时间:2019-5-23    访问次数:

      俗话说计划不如变化,有时候已经报好团准备出团了,结果因为某些原因,不得不取消行程。这个时候却被旅行社告知要扣除团费实际损失,明明一天都没得玩,却被扣款了,这样的要求合理吗?

      家住汉阳的朱先生和妻子原本计划欧洲四国12日游,已交纳旅行社费用合计22798元,结果距离出游仅剩下11天的时候,女方突然被检出怀孕,因此就提出了退团,被旅行社告知要扣除团费28%的实际损失,达6600元,一天没去游玩,就要扣这么多钱,诛先生表示质疑,这合理吗?

      对此,旅行社负责人表示,出国旅游提前1至2个月,向航空公司批量预订特价机票是行业惯例,而特价机票无法退票和改签。当事人怀孕事属情况特殊,但仍不属于不可抗力因素。因此如其提出取消行程,仍要按合同承担旅行社的实际损失。

      武汉旅游质监所副所长金洁提醒:出境游有其特殊性,游客应对自己的身体状况有一个预判,以避免在无法完成行程时,造成损失。而不可抗力因素,包括自然灾害、地震、战争、动乱、重大公共卫生事件等,但肯定不包括怀孕。

      她还表示,签证和机票是两回事,签证并非是购买出国机票的先决条件。金洁说,为降低团费揽客,大多数旅行社出境游机票确实是提前预订好的,因此涉及退团,确实会发生扣费损失。而按《旅游法》规定,除双方约定扣款比率外,发生的扣款比例,只要旅行社能提供实际损失的凭证材料,都是允许的。

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