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广西旅行社发展障碍最新解析
作者:    文章来源:http://www.gxlxs2008.com    更新时间:2010-12-22    访问次数:
        通过统计分析,发现影响广西旅行社发展的因素有很多,总的来说影响到用户的体验效果的因素,都可能成为广西旅行社发展的障碍。用户体验就是对旅行社网站需求和网站的粘度。而用户体验后的满意度取决于旅行社网站的印象、内容、功能、网页布局、实用性等方面。如果网站内容不够丰富、功能不齐全、实用性不强、网络环境不好、缺乏人力物力财力的投入和管理,会降低用户满意度。以上针对的广西旅行社营销系统,而提供旅游服务的好坏,是决定游客满意度高低最重要的因素。因此广西旅行社在开展网站营销活动的同时,也要重视是否与基础设施相匹配,充分预测其效果和影响。
        网站营销目标较单一。有些广西旅行社网站只追求游客量的增长、旅游收入的增加,缺乏对旅游服务质量、游客和当地居民的满意度及社会、文化、自然环境协调发展的考量。结果导致在旅游促销期内,大量游报名,服务质量下降。经对广西旅行社部门调查得知,广西旅行社业务在近几年突飞猛进,国内外游客量增多,尤其是节假日的旅游高峰期。有些旅游服务跟不上,成了广西旅行社旅游服务的重要障碍,也给当地居民、社会、环境带来许多负面的影响。又如东盟博览会期间,各地游客的涌入,不仅造成交通拥挤、处处排队,一定程度上也降低了游客满意度。 营销效果缺乏科学评估。广西部分旅行社网站的营销活动,缺乏对投入的监管、结果的评价和营销方式的优化,无法评估其营销实际效果是否与投入成正比。
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