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不断追求更好 记广西旅行社服务管理革新 |
作者: 文章来源:http://www.gxlxs2008.com 更新时间:2010-12-15 访问次数:次 |
随着居民生活水平的不断提高,节假日外出游已成为一种重要的生活方式,旅行社等旅游企业在居民旅游中起着不可缺少的重要作用,据统计广西旅行社每年接带游客量大数百万人次。 目前广西部分新旅行社发展时间段,规模较小,旅行社的经管理不够科学规范,提供的旅游产品种类单一,多数旅行社经营的旅游产品普遍重复,国内旅游线路多是北京、华东、四川、云南、海南旅游线,出境旅游线路多是东南亚旅游、澳洲、日韩旅游线路,广西旅游线路多是桂林、北海、德天旅游线路等,旅行社的产品服务缺乏相应特色,大多存在小、弱、散等发展问题。部分小旅行社或是门市部主要挂靠在其他大旅行社下经营,面对着共同的客源市场,市场竞争十分激烈。
广西旅行社-南宁中国青年旅行社社会声誉良好、发展实力雄厚,成立二十多年来,有着严格完善的经营管理制度,相关的管理部门、业务部门、导游都要经过严格培训合格上岗,对旅游服务产品质量不合格的给予严格处罚整治,及时回访客户,给客户满意的旅游解答方案;注重旅游品牌和声誉的建设与维护,不断开发推出各种特色旅游产品服务,广西特色旅游线路如巴马长寿休闲养生旅游、中越边境山水画廊风情旅游,东南亚特色风情旅游等旅游线;同时广西旅行社-南宁中国青年旅行社注重旅游信息化的建设与完善,通过完善旅行社的旅游网站、提供在旅游服务产品查询、在线咨询预订等实时服务,为游客提供满意详细的旅游服务,满足游客多样化需求。广西旅行社-南宁中国青年旅行社通过不断转换经营管理理念,经营模式不断创新,旅游产品不断丰富化、多样化、个性化,旅游服务质量不断提高,让游客享受到贴心舒适满意的满意的服务。