桂林建设国际旅游胜地，除了基础设施上的建设外，相应的人文服务也要跟上。在原有的服务上，提供更贴心的人文关怀。近日，桂林市旅游公共服务管理处与桂林市救助站签订合作框架协议，双方约定开展旅游救助服务合作工作，由市救助站为临时遇困来桂游客提供旅游救助等贴心公共服务。

为更好贯彻落实新颁布的《中华人民共和国旅游法》关于旅游救助等相关条款内容，桂林市旅游公共服务管理处与市救助站经反复研究磋商，最终达成合作协议，桂林市救助站对所有旅游咨询服务人员进行救助政策的相关培训，桂林市旅游公共服务管理处在所辖的旅游咨询服务站（亭）内张贴或摆放旅游救助服务标识指南，在显著位置摆放有关救助资料；旅游咨询员免费向遇困游客提供相关救助信息，正确引导其向救助站进行求助，由市救助站对临时受困游客进行后续救助服务。

据介绍，此项旅游救助合作将本着以人为本、为游客解困的服务理念，经过桂林市旅游公共服务管理处和桂林市救助站通力合作，为遇困游客提供衔接顺畅、优质的临时性救助：临时受困游客求助后，按照协议，桂林市救助站根据国务院颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》、《救助管理机构基本规范》等规定，为遇困游客临时提供免费食宿，负责帮助遇困游客查找和联系家属，并提供公共账号，为游客家属汇款过来施救提供方便；对自身无能力返乡的协助其返乡；为突发急病的求助游客提供协助送往医院救治并积极联系家人等。

此举将有助于使桂林旅游公共服务水平进一步与国际标准接轨。