虽然目前我国网民每年数量不断上升，但多数还没有形成网上消费交易的习惯，多数消费者的观念和行为短期内难以有显著改变，仍然习惯于原有传统的消费方式。据CNNIC发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，我国网民在网络娱乐、信息获取和交流沟通上使用比例较高，除了论坛/BBS外，这三类网络应用在网民中的普及率均在50%以上，但商务交易类使用仍然处于较低的水平，其中网络购物普及率为26%，网上支付普及率为22.4%，旅行预订普及率仅为4.1%。
笔者于2009年8月中旬对广西伊岭岩旅游景区游客随机抽样调查发现，参与调查的160名游客中有106人使用过互联网中的旅游服务，比例为66.3%，其中只有36人使用过网上预定服务，5人网上报团，4人在网上购买过旅游纪念品，其他多为网上了解旅游信息资讯、了解旅游路线；网上交易人数只占游客总数的28%，占使用过互联网中旅游服务游客数的42.5%，网上交易消费的还没有得到广泛普及。同时调查还发现，14%的游客从未接触过互联网络，接触过互联网的游客中有48%的游客对旅游网上预订服务不了解，从游客的学历结构看，大专以下的学历的游客占总游客的68%，由此广西旅行社反映游客对旅游信息化的需求缺乏基本的认识以及缺乏足够的文化知识支撑。这也是景区旅游电子商务发展的重要障碍。